۱– توضیحات و ویژگیهای سرویس های ابری در وب سایت شرکت کاملاً مشخص شده هستند، شرکت موظف است به نحوی که در وبسایت توضیح داده شده و در قرارداد آمده است به مشتری سرویس ارائه کند.
۲– حوزه خدمات ابری به طور واضح مشخص نبوده و به نوع سرویسی که مشتری سفارش داده بستگی داشته و تغییر میکند.
۳– هیچ گونه سفارشی از سوی مشتری تا زمانیکه شرکت آن را قبول نکرده معتبر نخواهد بود.
۴– بعد از قبول سفارش، شرکت موظف است بدون هیچ گونه تاخیری سرویس مورد نظر را تحویل دهد.
۵– شرکت ممکن است در هر زمانی سرویس های ابری خود را دستخوش تغییراتی بکند، در صورت ایجاد چنین تغییراتی میبایست از ۳۰ روز قبل به مشتری اخطار داده شود.
۶– کلیه فرایند هایی که برای ذخیره و پردازش اطلاعات مشتری به کار میرود برابر با استانداردهای امنیتی مناسب خواهند بود.
حقوق مالکیت معنوی:
کلیه حقوق و عناوین از جمله حقوق مالکیت معنوی در خدمات ابری و هرگونه تغییر در آنها متعلق به شرکت میباشد.
در طول مدت قرارداد،مشتری دارای حق محدود و غیر انحصاری ، غیر قابل انتشار و انتقال در مورد خدمات ابری است.
مسئولیت درست استفاده کردن از این سرویس ها بر عهده ی مشتری بوده و هرگونه استفادهای که منجر به خرابی شود، مسئولیتی برای شرکت نخواهد داشت.
تعهدات مشتری:
۱– مشتری موظف است تمامی فاکتورهایی که از سوی شرکت به درستی و مبتنی بر قرارداد ارسال شده است را پرداخت نماید.
۲– مشتری خود موظف به نگهداری و استفاده درست از دستگاهها، سیستمها و برنامهها و اتصالات برای دسترسی به سرویس های ابری میباشد و شرکت تعهدی در این راستا ندارد.
۳– مشتری خود موظف به حفاظت از سیستمهای ارتباطی و دادهها میباشد.
۴– مشتری ممکن است به کاربرانی اختیار استفاده از خدمات ابری را بدهد، در این صورت مشتری اطمینان میدهد که کاربران خود تماماً پایبند به بندهای قرارداد موجود میباشند و در صورت تخطی مشتری مسئول شناخته خواهد شد.
۵– مشتری موظف است اطمینان حاصل کند که تمامی یوزنیمها و پسوردها تنها در اختیار خودش قرار گرفته و آنها را برای شخص ثالثی فاش نمیکند.
۶– در صورتی که یوزرنیم و یا پسوردی در اختیار شخص ثالث قرار گرفت مشتری موظف است شرکت را سریعا از این بابت مطلع کند.
۷– به دلیل وجود ریسک های امنیتی در سرویس های ابری، مشتری بایستی پسورد خود را در صورت دریافت درخواست کتبی از سوی شرکت تغییر دهد.
دادههای شخصی و دادههای مشتری:
۱– شرکت تمامی اطلاعات وارد شده از سوی مشتری در سیستمهای خود را فقط در جهت منافع مشتری استفاده خواهد کرد و کنترل تمامی اطلاعات از سوی مشتری انجام خواهد شد.
۲– شرکت هرگونه اقدام لازم برای حافظت از اطلاعات مشتری را انجام میدهد.
۳– مشتری میپذیرد که در جهت ارائه سرویس های بهتر، ممکن است اطلاعات مشتری
در دسترس همکاران بخشهای مختلف شرکت قرار بگیرد.
این اطلاعات به منظور ارائه خدمات ابری بهتر، تأمین امنیت و بهبود خدمات آنها و سایر اهداف مندرج در این توافق در اختیار بقیه بخشها قرار میگیرد.
۴– مشتری خود وظیفه تهیه بک آپ مناسب از دادههای خود را برعهده دارد و شرکت یا پیمانکاران آن هیچ مسئولیتی در قبال حذف یا عدم ذخیره اطلاعات مشتری در رابطه با استفاده از سیستمهای ابری را ندارد.
خط مشی استفاده:
مشتری بایستی اطمینان حاصل کند که خود و کاربران مجازش مطابق با سیاستهای زیر از خدمات ابری استفاده میکنند،
مشتری مسئولیت استفاده های نادرست که شامل موارد زیر میباشند را برعهده دارد:
۱– نقض یا تشویق به نقض حقوق قانونی.
۲– مشارکت یا تشویق به هرگونه فعالیت غیر قانونی.
۳– استفاده به منظور هرگونه هدف غیر قانونی، تهاجمی، توهین آمیز یا کلاهبرداری که شامل استفاده های هرمی نیز میباشد.
۴– توزیع ویروس ها، worm ها، تروجان ها یا بقیه آیتم های تخریبی از این قبیل.
۵– نقض امنیت یا یکپارچگی شبکه ، رایانه یا سیستم ارتباطی .
۶– دخالت در استفاده از سرویس های ابری یا تجهیزات مورد استفاده برای ارائه خدمات ابری.
۷– غیرفعال کردن ،ایجاد تداخل یا دور زدن هر جنبهای از سرویس های ابری.
تعلیق و قطع سرویس:
شرکت حق دارد در صورت نیاز به انجام اقداماتی نظیر نصب، تعویض یا نگهداری در رابطه با خدمات ابری، این سرویس ها را برای مدتی به حالت تعلیق دراورد، این تعلیق میتواند در نتیجه نصب ، تعویض یا نگهداری در رابطه با این سرویس ها باشد.
در صورتی که مشتری با وجود بندهای ذکر شده در قرارداد اقدام به پرداخت هزینههای مربوطه نکرده و همچنین در صورت گذشت ۱۴ روز بعد از درخواست کتبی از سوی شرکت نیز اقدام به پرداخت نکند، سیستمهای مشتری به حالت تعلیق در خواهند آمد. این تعلیق تا زمانی که مشتری پرداخت های خود را انجام ندهد ادامه خواهد داشت.
مشتری میپذیرد که خدمات ابری ارائه شده توسط شرکت، گاهی اوقات توسط یک شرکت دیگر میزبانی میشود، چنین پیمانکارانی ممکن است هاستینگ خود را در هر زمانی خاتمه دهند، در این صورت شرکت به هیچ عنوان مسئولیتی در قبال قطع چنین سرویس هایی از سوی پیمانکاران فرعی ندارد.
هزینه ها:
هزینههای سرویس های ابری در وب سایت شرکت قابل مشاهده است، هرچند هزینهها ممکن است بنا به استفاده متفاوت مشتری از سرویس های ابری، متفاوت باشد.
شرکت این حق را دارد که نرخ های اعمال شده در سرویس های ابری را افزایش دهد، در صورتی که این افزایش هزینهها به دلیل افزایش هزینههای تولید شرکت باشد، شرکت حداقل ۳۰ روز قبل از اعمال تغییرات بایستی به مشتری اطلاع دهد، در چنین حالیتی مشتری میتواند قرارداد را فسخ کند. اطلاعیه فسخ قرار داد باید به صورت کتبی به شرکت تحویل داده شود.
کلیه نرخ ها و هزینهها بدون مالیات بر ارزش افزوده یا هرگونه مالیات دیگر تعیین شده است که مطابق با قوانین مالیاتی به نرخ ها و هزینهها اضافه میشود.
سایر شرایط:
۱– شرکت میتواند در راستای اجرای تعهداتش در این توافق نامه از پیمانکاران فرعی استفاده کند، و همچنین مسئولیت اقدامهای این پیمانکاران را برعهده خواهد داشت.
۲– شرکت حق دارد از فعالیتهای خود با مشتری به عنوان تبلیغات یا بازاریابی استفاده کند.
۳– شرکت هیچ مسئولیتی برای بروز تأخیر یا عدم انجام تعهدات خود یا هرگونه خسارت وارده به خاطر وجود موانعی که در حیطه اختیارات شرکت نیست را برعهده ندارد، به عنوان مثال: خطا در شبکههای ارتباطی عمومی یا منابع برق، اعتصاب، تحریم.
۴– شرکت این حق را دارد که قوانین کلی و خط مشی خود را تغییر دهد، شرکت بایستی ۳۰ روز قبل از انجام هرگونه تغییری مشتری را آگاه سازد. در صورت عدم پذیرش قوانین جدید شرکت از سوی مشتری، مشتری حق دارد قرارداد را با شرکت فسخ کند.